Políticas, Términos y Condiciones
Políticas, Términos y Condiciones
POLÍTICAS GENERALES, TÉRMINOS Y CONDICIONES
MASAJÍSIMO SpA
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido(a) a Masajísimo SpA.
Estas políticas regulan la contratación, reserva, ejecución y seguimiento de servicios ofrecidos por Masajísimo, incluyendo servicios de bienestar, estética, formación, atención domiciliaria y programas de acompañamiento.
Al reservar, abonar, contratar o asistir a una atención, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
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1. IDENTIFICACIÓN
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Prestador:
Masajísimo SpA
RUT:
78.217.977-2
Dirección:
Maipú #1070
Interior Clínica Pediátrica Núñez Díaz
Arica – Chile
Correo:
contacto@masajisimo.cl
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2. SERVICIOS OFRECIDOS
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Masajísimo podrá desarrollar actualmente o en el futuro servicios relacionados con:
• Bienestar y relajación
• Masoterapia
• Estética corporal
• Remodelación corporal
• Tratamientos faciales
• Tratamientos correctivos estéticos
• Protocolos de rejuvenecimiento
• Fototerapia y aparatología estética
• Programas domiciliarios
• Atención en domicilio
• Cursos, talleres y capacitaciones
• Otros servicios compatibles con el objeto del centro
La disponibilidad podrá variar.
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3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
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Los servicios ofrecidos tienen finalidad estética, bienestar, relajación, acompañamiento o formación.
No constituyen diagnóstico médico ni reemplazan tratamiento médico.
Ante dudas clínicas podrá recomendarse evaluación médica previa.
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4. EVALUACIÓN PREVIA
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Masajísimo podrá exigir evaluación previa antes de iniciar protocolos.
La evaluación permite:
✓ determinar objetivos
✓ identificar contraindicaciones
✓ seleccionar herramientas
✓ definir frecuencia
La evaluación no garantiza aceptación al programa.
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5. DECLARACIÓN DE INFORMACIÓN
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El cliente declara entregar información completa y verdadera.
Debe informar especialmente:
• embarazo
• lactancia
• cirugías recientes
• enfermedades de piel
• alergias
• hipertensión
• diabetes
• cáncer
• medicamentos
• infecciones
• implantes
• marcapasos
• procedimientos estéticos recientes
• cualquier condición relevante
Masajísimo podrá modificar o rechazar atención por seguridad.
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6. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE HORA
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Para confirmar determinadas horas o programas podrá solicitarse un abono previo.
El abono:
✓ reserva espacio en agenda
✓ permite planificación del servicio
✓ reserva profesional y box
✓ se descuenta del valor final contratado
Las reservas quedan sujetas a confirmación.
Los valores publicados pueden modificarse sin previo aviso, respetando reservas ya confirmadas.
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7. REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
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Las solicitudes de cambio deben realizarse con mínimo 24 horas hábiles de anticipación.
Si el cliente:
• no asiste
• cancela fuera de plazo
• abandona la sesión
• llega con atraso que impida realizar el servicio
Masajísimo podrá considerar utilizado el abono entregado.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Las situaciones excepcionales podrán ser evaluadas caso a caso.
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8. ATRASOS
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Con el objetivo de respetar horarios y clientes posteriores:
• atrasos leves podrán reducir duración
• atrasos importantes podrán requerir reagendamiento
El valor contratado no disminuye por reducción derivada del atraso.
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9. PROGRAMAS Y PAQUETES
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Los programas:
✓ poseen objetivos orientativos
✓ son personales
✓ son intransferibles salvo autorización
La frecuencia recomendada forma parte del protocolo.
La suspensión voluntaria del programa puede afectar resultados.
Las sesiones no utilizadas no generan derecho automático a devolución.
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10. RESULTADOS Y EXPECTATIVAS
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Los resultados pueden variar entre personas.
Factores que pueden influir:
• edad
• genética
• composición corporal
• tipo de piel
• hábitos
• alimentación
• asistencia
• constancia
• respuesta individual
• cuidados domiciliarios
Masajísimo no garantiza:
• reducción exacta de centímetros
• desaparición total de estrías
• eliminación total de manchas
• eliminación total de arrugas
• resultados permanentes
• tiempos idénticos de evolución
Las imágenes utilizadas podrán tener carácter referencial salvo indicación expresa.
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11. APARATOLOGÍA Y TECNOLOGÍA
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La selección de aparatología, técnicas y orden de aplicación será determinada por evaluación profesional.
Masajísimo podrá:
✓ modificar protocolo
✓ reducir intensidad
✓ suspender tecnología
✓ reemplazar técnicas
cuando existan razones técnicas o de seguridad.
La incorporación futura de nuevas tecnologías podrá integrarse sin necesidad de modificar estas políticas.
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12. SERVICIOS FACIALES Y CORRECTIVOS
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Los tratamientos faciales, correctivos y de renovación cutánea pueden requerir:
• adaptación de sesiones
• cambios de protocolo
• pausas terapéuticas
• modificación de activos
• ajuste de frecuencia
Toda reacción, sensibilidad o cambio observado deberá informarse oportunamente.
La continuidad del tratamiento estará sujeta a evaluación.
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13. SERVICIOS CORPORALES Y ESTÉTICOS
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Los protocolos corporales son personalizados.
Las zonas tratadas, intensidad, cantidad de sesiones y herramientas utilizadas podrán modificarse según evolución.
Los tratamientos corporales:
✓ no sustituyen alimentación
✓ no sustituyen actividad física
✓ no reemplazan evaluación médica
El incumplimiento de indicaciones puede afectar resultados.
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14. SERVICIOS A DOMICILIO
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En servicios realizados fuera del centro, el cliente deberá proporcionar:
✓ espacio adecuado
✓ higiene mínima
✓ iluminación suficiente
✓ condiciones seguras
Masajísimo podrá suspender la atención cuando las condiciones no permitan trabajar adecuadamente.
Los tiempos de traslado forman parte de la planificación operativa.
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15. MASAJES Y BIENESTAR
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Los servicios de masaje ofrecidos por Masajísimo tienen finalidad de bienestar, relajación o acompañamiento estético según corresponda.
Durante la sesión:
• el cliente puede solicitar ajustes
• puede solicitar detener el servicio
• debe informar molestias
Masajísimo se reserva el derecho de finalizar una sesión si existen situaciones que comprometan seguridad, respeto o condiciones adecuadas de atención.
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16. FOTOGRAFÍAS Y REGISTRO
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Durante algunos procesos podrán tomarse fotografías con fines de:
✓ seguimiento
✓ comparación
✓ evolución
✓ documentación interna
Estas imágenes:
• son opcionales
• no serán utilizadas en publicidad sin autorización expresa
El cliente podrá solicitar que no se realicen registros.
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17. MENORES DE EDAD
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Los menores deberán contar con autorización del adulto responsable.
Masajísimo podrá solicitar:
✓ presencia del tutor
✓ consentimiento previo
✓ información complementaria
La atención podrá ser suspendida cuando no existan condiciones suficientes para resguardar bienestar y seguridad.
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18. CAPACITACIONES Y CERTIFICACIONES
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Los cursos, talleres y capacitaciones impartidos por Masajísimo tienen objetivos educativos internos definidos para cada programa.
Los certificados emitidos podrán acreditar:
✓ participación
✓ asistencia
✓ aprobación
✓ competencias evaluadas dentro del programa
Salvo indicación expresa, estos certificados no constituyen título profesional, habilitación estatal ni autorización automática para ejercer actividades reguladas.
Masajísimo podrá actualizar contenidos, metodologías y evaluaciones.
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19. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
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La información entregada por clientes y alumnos será utilizada únicamente para:
✓ coordinación
✓ atención
✓ seguimiento
✓ administración
✓ mejora del servicio
Masajísimo procurará mantener confidencialidad razonable respecto de los antecedentes proporcionados.
No se comercializarán datos personales.
El cliente podrá solicitar actualización o eliminación de información administrativa cuando corresponda.
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20. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Los servicios ya realizados no generan devolución.
En programas iniciados y no finalizados podrá evaluarse el caso considerando:
• sesiones utilizadas
• costos administrativos
• materiales utilizados
• beneficios promocionales aplicados
Los abonos utilizados para reservar agenda podrán imputarse al costo operativo del servicio.
Las devoluciones aprobadas se realizarán mediante el medio definido por administración.
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21. CONDUCTA Y DERECHO DE SUSPENSIÓN
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Masajísimo promueve un ambiente seguro y respetuoso.
Podrá suspender o rechazar atención cuando existan:
• faltas de respeto
• amenazas
• agresiones
• solicitudes incompatibles con el servicio
• conductas inapropiadas
• omisión relevante de antecedentes
• condiciones que comprometan seguridad
La suspensión podrá realizarse incluso antes de iniciar el servicio.
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22. LIMITACIÓN OPERATIVA
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Masajísimo podrá:
✓ reorganizar agenda
✓ modificar horarios
✓ cambiar profesional
✓ adaptar protocolos
✓ suspender servicios temporalmente
cuando existan razones operativas, técnicas, sanitarias o de fuerza mayor.
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23. ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS
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Masajísimo podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada oficialmente en el sitio web.
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24. CONTACTO
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MASAJÍSIMO SpA
RUT:
78.217.977-2
Dirección:
Maipú #1070
Interior Clínica Pediátrica Núñez Díaz
Arica – Chile
Correo:
contacto@masajisimo.cl
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AUTENTICIDAD CON PROPÓSITO.
BIENESTAR REAL, SIN APARIENCIAS.
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La reserva, contratación o asistencia a una atención implica aceptación de estas condiciones.